Genesys Mobile Engagement überwindet die Trennung zwischen Kundenservice und mobilen Apps

Über einen “Smart Button” ermöglicht Genesys Mobile Engagement die Verbindung von mobilen Apps mit Servicemitarbeitern. Gleichzeitig werden kontextbezogene Kundeninformationen, wie z. B. die Kundenhistorie sowie Live-Assistance-Funktionen in mobilen Applikationen zur Verfügung gestellt. München – 16. Mai 2012 Genesys Mobile Engagement ermöglicht...