Contact Center Archive

Deutsche Jacada-Website online

On: 15.08.2012

Visuelle IVR und Lösungen für Kundenservice umfangreich dokumentiert – Download-Bereich – Webadresse: www.jacada.com/de Die neue, deutschsprachige Website von Jacada. ATLANTA – 15. August 2012 – Jacada, Inc., ein führender Anbieter von Lösungen, die den Kundenservice, das Kundenerlebnis und die Interaktion mit den Kunden optimieren, hat seine Website jetzt in einerArtikel Lesen

Genesys integriert Klout Scores in Kundenservice-Lösung & Social Media Trial Package ab sofort verfügbar

On: 29.06.2012

Die neuen Klout-Funktionen von Genesys Social Media Engagement ermöglichen es Unternehmen, gut in Social Media vernetzte Kunden mit entsprechend starkem Einfluss in sozialen Medien zu identifizieren München – 29. Juni 2012 Genesys, ein führender Anbieter von Kundenservice- und Contact-Center-Software, gibt die Integration von Klout-Werten in die Genesys Social Engagement LösungArtikel Lesen

Avaya erweitert sein Portfolio für das Customer Experi-ence Interaction Management in Contact Centern

On: 28.06.2012

– Avaya bietet mit Customer Experience Interaction Management eine Lösung für Contact Center der nächsten Generation – Avaya liefert neue und erweiterte Anwendungen für die mobile und Videokom-munikation sowie Social Media-Interaktion – Die Lösung verdoppelt die Leistung und Kapazität der führenden Contact Cen-ter-Technologie und steigert somit Produktivität und Effizienz FrankfurtArtikel Lesen