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Ansätze für Customer Experience Management Eine gute Kundenbeziehung baut immer auf einer guten Erfahrung auf. Doch allein durch eine einmalige positive Erfahrung mit einem Produkt oder einem Unternehmen ergibt sich nicht automatisch eine dauerhafte Beziehung. Der Ansatz des Customer Experience Managements versucht, bei allen Kundeninteraktionen einen Begeisterungseffekt zu generieren undArtikel Lesen

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Neue Denkanstöße und Impulse auf der Basis aktueller Erkenntnisse der Gehirnforschung in der FQL Akademie, München Informativ-Inspirierend: Die neue Vortragsreihe Der größte Teil des heutigen Wissensstands zur Hirnanatomie und Neurowissenschaft wurde etwa seit Mitte des 19. Jahrhunderts durch systematische Forschung an Tieren und Beobachtungen an Kranken und Verletzten erworben. SeitArtikel Lesen