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Neues Fachbuch von Springer Gabler erfasst Dienstleistungsqualität aus der Sicht von Thomas Mann Coverabbildung des Buchs „Wenn Thomas Mann Ihr Kunde wäre“ Berlin | Heidelberg | Wiesbaden, 31. Juli 2012. „Wenn sich Servicemanager am Kunden orientieren wollen, dann sollten sie auf Thomas Mann hören“, meint Bernd Stauss in seinem jetztArtikel Lesen

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SignsBook der Herausgeber Béla Anda, Stefan Endrös, Jochen Kalka und Sascha Lobo über neue Chancen der Kommunikation bei Springer Gabler erschienen Coverabbildung des Buchs „SignsBook ? Zeichen setzen in der Kommunikation“ Berlin | Heidelberg | Wiesbaden, 24. Juli 2012. Stuttgart 21, der Arabische Frühling und die Occupy-Bewegung haben es gezeigt:Artikel Lesen