Genesys Archive

Telekom und Genesys kündigen Contact-Center-Lösung aus der Cloud an

On: 13.09.2012

Ausbau der Beziehungen und Bündelung der Kräfte mit cloudbasierten Lösungen für kleine und mittelgroße Contact Center Genesys Telecommunications Laboratories und die Telekom Deutschland GmbH haben den Ausbau ihrer strategischen Beziehungen bekannt gegeben. Damit bündeln der Pionier für cloudbasierte Contact-Center-Lösungen und der weltweit führende Softwareanbieter für Kundenservice- und Contact-Center-Lösungen ihre Kräfte.Artikel Lesen

Genesys integriert Klout Scores in Kundenservice-Lösung & Social Media Trial Package ab sofort verfügbar

On: 29.06.2012

Die neuen Klout-Funktionen von Genesys Social Media Engagement ermöglichen es Unternehmen, gut in Social Media vernetzte Kunden mit entsprechend starkem Einfluss in sozialen Medien zu identifizieren München – 29. Juni 2012 Genesys, ein führender Anbieter von Kundenservice- und Contact-Center-Software, gibt die Integration von Klout-Werten in die Genesys Social Engagement LösungArtikel Lesen

Genesys zeigt Erfolgsbilanz nach den ersten 100 Tagen als eigenständiges Unternehmen

On: 05.06.2012

Das Unternehmen verzeichnete ein solides Wachstum in 2011 und im ersten Quartal 2012 einen erfreulichen EBITDA München – 5. Juni 2012 Nach den ersten 100 Tagen als eigenständiges Unternehmen gibt Genesys die Bilanz und die Höhepunkte seines Erfolgs bekannt. In 2011 setzte Genesys sein kontinuierliches Umsatzwachstum der letzten Jahre erfolgreichArtikel Lesen

Genesys Mobile Engagement überwindet die Trennung zwischen Kundenservice und mobilen Apps

On: 16.05.2012

Über einen „Smart Button“ ermöglicht Genesys Mobile Engagement die Verbindung von mobilen Apps mit Servicemitarbeitern. Gleichzeitig werden kontextbezogene Kundeninformationen, wie z. B. die Kundenhistorie sowie Live-Assistance-Funktionen in mobilen Applikationen zur Verfügung gestellt. München – 16. Mai 2012 Genesys Mobile Engagement ermöglicht es Unternehmen, die Hürden zu überwinden, die bisherige isolierteArtikel Lesen