Die Optimierung des Hotlineservices in IT-Unternehmen erhöht die Benutzerzufriedenheit signifikant
2012-06-18
75% der Anwender die ein positives Erlebnis an der Hotline hatten empfehlen das Unternehmen weiter (NL/1244767639) Wenn der IT-Anwender einmal Hilfe benötigt zeigt sich schnell, ob das IT-Unternehmen seine Hausaufgaben bezüglich der Hotline-/Serviceorganisation gemacht hat. Dies ist per se gar nicht so einfach, denn die Anforderungen der Anwender sind vielfältigArtikel Lesen