Kundenmeinungen erfassen und analysieren: Es mangelt an kennzahlenbasierten Multi-Kanal-Ansätzen
2012-06-19
Studie von Vovici/Verint und der Peppers & Rogers Group Kiel, 19.6.2012. 96 Prozent der von Vovici? befragten Unternehmen erfassen und analysieren die Meinung ihrer Kunden, um die wirtschaftliche Leistungsfähigkeit ihres Unternehmens zu erhöhen. Das ergab eine Studie von Vovici?, einem Tochterunternehmen von Verint® Systems, in Zusammenarbeit mit der Strategieberatung PeppersArtikel Lesen